Fragen/Antworten (FAQ)
Im Folgenden beantworten wir einige der häufigsten Fragen. Wir hoffen du findest auch auf deine Frage die passende Antwort. Diesen Frage-Antwort-Bereich werden wir kontinuierlich ausbauen. Wenn du keine Antwort auf Deine Frage findest, schreibe uns bitte ein E-mail an contact@bocajeans.com. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich beantworten.
Wieso könnt ihr eure Kinderkleider so günstig verkaufen?
Wir entwerfen unsere Kleider selbst, lassen sie selber produzieren und verkaufen sie direkt an dich über unsere Home Partys oder über das Internet. So sparen wir dir und uns die Kosten für Zwischenhändler oder Läden, Grossisten oder andere.
Ist die Qualität in Ordnung?
Ja, sie ist mehr als das.
Für BOCAJEANS Kleider haben wir die besten Lieferanten ausgesucht. Wir stellen höchste Anforderungen an die Qualität der Stoffe und an die Verarbeitung der Kleider. Nach mehr als 10jähriger Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten wissen diese, dass wir nur Ware akzeptieren, die unseren hohen Qualitätsanforderungen entspricht. Es ist keine Floskel, wenn wir sagen, dass wir nur von zufriedenen Kunden leben können. Ein gutes Geschäft braucht zufriedene Kunden.
Haben die Mitarbeitenden bei den Produzenten ordentliche Arbeitsbedingungen?
Ja, das haben sie. Alle Lieferanten wissen, dass wir für alle Mitarbeitende gute Arbeitsverhältnisse fordern und dass wir keine Kinderarbeit akzeptieren.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Kleider werden spätestens am 5. Arbeitstag nach dem Erhalt deiner Bestellung versendet. Es kann jedoch bis zu 10 Tagen dauern, bis die Ware von Dänemark in der Schweiz ist. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Ware unser Lager verlässt.
Warum können wir bestimmte Kleider nicht in allen Grössen bestellen?
Falls du ein Kleidungsstück in der Wunschgrösse nicht bestellen kannst, ist dieses mittlerweile leider ausverkauft. Wir haben ein effizientes Warenlager-System, das schnell auf Bestellungen reagiert. Die Ware, die du bestellt hast, erhältst du natürlich umgehend.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung auf der Homepage eingegeben habe?
Wenn du den Einkauf bei BOCAJEANS beendet hast, erhältst du sofort eine Bestätigung deiner Bestellung. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Nachdem wir deine Kleider verpackt haben, senden wir die Rechnung an dich. Anhand dieser Rechnung kannst du erkennen, welche Kleider wir verpackt haben und welchen Betrag wir deiner Kreditkarte belasten. Falls ein Kleidungsstück im Augenblick ausverkauft ist, wird auch dies auf der Rechnung und auf dem Lieferschein ersichtlich sein.
Wie ist der Sicherheitsstandard beim Einkauf auf BOCAJEANS.com?
Wir haben einen sehr hohen Sicherheitsstandard. Du kannst deine Kreditkarte beruhigt zur Zahlung verwenden, wenn du auf BOCAJEANS.COM einkaufst. Unser Zahlungssystem basiert auf DIBS, Skandinaviens grösstem Anbieter von Online Bezahlungssystemen. DIBS ist PCI zertifiziert und von Banken und Karteninstituten im ganzen Lande anerkannt. Eine Bezahlung auf dem höchsten Sicherheitsniveau ist garantiert.
Kann ich Ware umtauschen, die mir/meinem Kind nicht gefällt?
Ja, selbstverständlich. Du hast ein 14tägiges Rückgaberecht. Gleichzeitig hast du auch ein 2-jähriges Reklamationsrecht auf fehlerhafte Ware, die nicht durch natürlichen Verbrauch oder Verschleiss kommen.
Unter dem Menüpunkt KUNDENSERVICE kannst du unser Umtauschformular herunterladen. Bitte sende dieses zusammen mit den Artikeln an uns zurück. Wenn du dich an die Vorgaben im Formular hältst, bekommen wir alle notwendigen Informationen, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte teile uns bei all deinen Anfragen immer deine Bestellnummer mit. So können wir dir einen erstklassigen Kundenservice bieten.
Wer bezahlt die Versandkosten, wenn ich etwas umtauschen oder zurücksenden will?Die Kosten für den Versand an uns trägst du als Kundin. Wir zahlen die Versandkosten für die neue Ware.
Was sind die Vorteile, wenn ich bei einer Home Party einkaufe?
Es gibt viele Vorteile, an einer BOCAJEANS Kinderkleiderparty teilzunehmen.
Unsere Partys werden stets von einer unserer engagierten Beraterinnen durchgeführt. Sie bietet dir neben vielen praktischen Tipps rund um die Kollektion, auch jede Menge Rat und Unterstützung beim Einkauf, beim Bestellprozess und natürlich zu den Kleidern selbst. Vor allem aber hast du auf den Home Partys die Chance, alle Kleider in natura zu sehen, die Qualität zu begutachten und die vielen kleinen Details zu bewundern. In guter Gesellschaft mit Freundinnen, Kolleginnen und Nachbarn und in lockerer, angenehmer Atomsphäre macht der Einkauf außerdem doppelt Spaß.
Hast du keine Antwort auf deine Frage gefunden?
Du bist herzlich willkommen, uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an folgende Adresse zu senden: contact@bocajeans.com Wir melden uns baldmöglichst bei dir.
Wir entwerfen unsere Kleider selbst, lassen sie selber produzieren und verkaufen sie direkt an dich über unsere Home Partys oder über das Internet. So sparen wir dir und uns die Kosten für Zwischenhändler oder Läden, Grossisten oder andere.
Ist die Qualität in Ordnung?
Ja, sie ist mehr als das.
Für BOCAJEANS Kleider haben wir die besten Lieferanten ausgesucht. Wir stellen höchste Anforderungen an die Qualität der Stoffe und an die Verarbeitung der Kleider. Nach mehr als 10jähriger Zusammenarbeit mit unseren Lieferanten wissen diese, dass wir nur Ware akzeptieren, die unseren hohen Qualitätsanforderungen entspricht. Es ist keine Floskel, wenn wir sagen, dass wir nur von zufriedenen Kunden leben können. Ein gutes Geschäft braucht zufriedene Kunden.
Haben die Mitarbeitenden bei den Produzenten ordentliche Arbeitsbedingungen?
Ja, das haben sie. Alle Lieferanten wissen, dass wir für alle Mitarbeitende gute Arbeitsverhältnisse fordern und dass wir keine Kinderarbeit akzeptieren.
Wie sind die Lieferzeiten?
Die Kleider werden spätestens am 5. Arbeitstag nach dem Erhalt deiner Bestellung versendet. Es kann jedoch bis zu 10 Tagen dauern, bis die Ware von Dänemark in der Schweiz ist. Deine Kreditkarte wird erst belastet, wenn die Ware unser Lager verlässt.
Warum können wir bestimmte Kleider nicht in allen Grössen bestellen?
Falls du ein Kleidungsstück in der Wunschgrösse nicht bestellen kannst, ist dieses mittlerweile leider ausverkauft. Wir haben ein effizientes Warenlager-System, das schnell auf Bestellungen reagiert. Die Ware, die du bestellt hast, erhältst du natürlich umgehend.
Was passiert, wenn ich meine Bestellung auf der Homepage eingegeben habe?
Wenn du den Einkauf bei BOCAJEANS beendet hast, erhältst du sofort eine Bestätigung deiner Bestellung. So kannst du sicher sein, dass deine Bestellung bei uns eingegangen ist. Nachdem wir deine Kleider verpackt haben, senden wir die Rechnung an dich. Anhand dieser Rechnung kannst du erkennen, welche Kleider wir verpackt haben und welchen Betrag wir deiner Kreditkarte belasten. Falls ein Kleidungsstück im Augenblick ausverkauft ist, wird auch dies auf der Rechnung und auf dem Lieferschein ersichtlich sein.
Wie ist der Sicherheitsstandard beim Einkauf auf BOCAJEANS.com?
Wir haben einen sehr hohen Sicherheitsstandard. Du kannst deine Kreditkarte beruhigt zur Zahlung verwenden, wenn du auf BOCAJEANS.COM einkaufst. Unser Zahlungssystem basiert auf DIBS, Skandinaviens grösstem Anbieter von Online Bezahlungssystemen. DIBS ist PCI zertifiziert und von Banken und Karteninstituten im ganzen Lande anerkannt. Eine Bezahlung auf dem höchsten Sicherheitsniveau ist garantiert.
Kann ich Ware umtauschen, die mir/meinem Kind nicht gefällt?
Ja, selbstverständlich. Du hast ein 14tägiges Rückgaberecht. Gleichzeitig hast du auch ein 2-jähriges Reklamationsrecht auf fehlerhafte Ware, die nicht durch natürlichen Verbrauch oder Verschleiss kommen.
Unter dem Menüpunkt KUNDENSERVICE kannst du unser Umtauschformular herunterladen. Bitte sende dieses zusammen mit den Artikeln an uns zurück. Wenn du dich an die Vorgaben im Formular hältst, bekommen wir alle notwendigen Informationen, um dein Anliegen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Bitte teile uns bei all deinen Anfragen immer deine Bestellnummer mit. So können wir dir einen erstklassigen Kundenservice bieten.
Wer bezahlt die Versandkosten, wenn ich etwas umtauschen oder zurücksenden will?Die Kosten für den Versand an uns trägst du als Kundin. Wir zahlen die Versandkosten für die neue Ware.
Was sind die Vorteile, wenn ich bei einer Home Party einkaufe?
Es gibt viele Vorteile, an einer BOCAJEANS Kinderkleiderparty teilzunehmen.
Unsere Partys werden stets von einer unserer engagierten Beraterinnen durchgeführt. Sie bietet dir neben vielen praktischen Tipps rund um die Kollektion, auch jede Menge Rat und Unterstützung beim Einkauf, beim Bestellprozess und natürlich zu den Kleidern selbst. Vor allem aber hast du auf den Home Partys die Chance, alle Kleider in natura zu sehen, die Qualität zu begutachten und die vielen kleinen Details zu bewundern. In guter Gesellschaft mit Freundinnen, Kolleginnen und Nachbarn und in lockerer, angenehmer Atomsphäre macht der Einkauf außerdem doppelt Spaß.
Hast du keine Antwort auf deine Frage gefunden?
Du bist herzlich willkommen, uns eine E-Mail mit deinem Anliegen an folgende Adresse zu senden: contact@bocajeans.com Wir melden uns baldmöglichst bei dir.
